Canal de Transparência
Este canal é voltado para a comunicação segura sobre condutas que não estejam em conformidade com o Código de Ética, com as políticas e normas internas ou com as leis e regulamentos aplicáveis.
Todos os fatos são tratados de maneira imparcial e especializada, garantindo o encaminhamento adequado para o tratamento de cada situação. As informações relacionadas à denúncia são confidenciais, exceto em situações necessárias para investigação e/ou previstas na legislação vigente.
Importante: dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas aos produtos e serviços fornecidos serão considerados como como inválidos e encerrados. Para esses assuntos, entre em contato com o SAC, pelo e-mail [email protected] ou pela Ouvidoria no telefone 0800 660 6060 (segunda a sexta, das 9h às 18h).
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A Contato Seguro é uma empresa externa, independente e especializada no recebimento de denúncias. Contratada pela Carbon Holding, a Contato Seguro receberá todas as denúncias reportadas no Canal de Transparência e as encaminhará aos responsáveis por sua tratativa, sempre respeitando o direito ao anonimato.